职位诱惑500强 大平台 提供住宿
岗位职责:
1、负责通过邮件、在线聊天工具、回帖、电话等形式解决客户提出问题
2、整理咨询过程中发现的问题,定期分析,及时反馈给负责人
3、接收、记录和处理客户投诉
4、有效执行在线客服工作流程
5、完成客服经理交办的相关事宜
6、工作时间需适应轮班制
任职要求:
1、专科及以上学历,有客服/淘宝卖家/淘宝客服工作经验的优先;
2、具备良好的语言表达、文字组织能力,思维清晰,逻辑性强;
3、有亲和力,有较强的责任感及团队合作精神;
4、对待工作认真负责,主动性强,有良好的客户服务意识;
5、打字速度60字/分钟以上,能熟练使用OFFICE办公软件;
6、有较好的沟通能力及一定的抗压能力,能掌握客户服务的工作技巧;
7、对淘宝等,电子商务等网站有一定的了解,有客户服务经验者优先;
薪资:月薪5000起,底薪加提成,提供住宿,实习生支付200元/月,全职支付575元/月
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