职位诱惑团队攻高血厚 产品国内领先
职位描述
处理客户反馈。通过各种渠道，包括线上反馈、400电话等，帮助用户回答和解决与 Teambition 产品相关的问题； 与内部产品团队沟通，推进客户反馈处理。对客户的技术问题进行初步排查，并提供相关技术文档，反馈给内部产品团队，并反馈给客户； 维护帮助中心。负责编写 Teambition 相关功能模块相关更新的使用说明，以及相关技术文档，不断完善知识库； 总结客户需求。作为产品反馈的主要渠道之一，在沟通过程中及时收集总结用户需求，并提炼出核心观点，帮助产品不断完善； 在积累了一定的服务经验后，逐步承担起对企业级用户的基础服务，以及简单的产品展示和电话沟通。 全日制本科或研究生在读，计算机、通信、电子信息、英语等相关专业优先考虑； 对技术/产品有强烈的求知欲，良好的自学能力和沟通协调能力，优秀的工作责任心和团队精神； 思路清晰，反应快，能及时敏锐地判断问题，把握客户需求； 良好的服务意识，认真负责，有耐心； 可以持续实习半年及以上，每周出勤至少3天。
工作内容
岗位要求
发布时间
2018年03月29日
截止时间
2018年04月28日
上海恬胜信息科技有限公司 招聘认证企业
150-500人
合资企业
http://www.teambition.com
上海市碧波路888号畅星大厦
我要反馈
X