职责描述:

1、负责公司400客户服务热线的接听,耐心解答客户的问题;

2、在线处理客户咨询,并记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈;

3、为客户提供完整准确的信息反馈,协调解决客户问题,提供高质量服务;

4、回访客户咨询过的相关问题，并追踪事情的结果；

5、整理汇总工作中的表格，对相关问题进行归类和汇总；

6、配合完成公司客户成功部门的其他工作。 

任职要求:1、有呼叫中心客服工作经验优先;

2、有较强的沟通能力,责任心强、性格温和有耐心;

3、工作认真踏实、责任心强；

4、熟练操作电脑，会基础的OFFICE办公；

5、情绪控制好，能够平静冷静的处理客户的问题。