职位描述

岗位职责： 
1、接听客户来电，解决客户个性化需求，完成酒店预订工作； 
2、预约订单录入、核对和归档； 
3、熟悉旅游产品，能够流利的根据客户需求介绍适宜的产品套餐； 
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，坚决服从上级安排，协助部门领导开展工作；拥有团队合作意识。 
任职资格： 
1、旅游或酒店专业； 
2、良好的职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。 
3、交际能力：普通话流利，语言表达能力强，懂得一定的关系处理； 
4、应变能力：头脑灵活，应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题； 
5、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务。 
6、熟悉并运用各种办公软件（word、Excel等），打字速度50字/分钟。