岗位职责：

1、接听客户来电，解决客户个性化需求，完成酒店预订工作；

2、预约订单录入、核对和归档；

3、熟悉旅游产品，能够流利的根据客户需求介绍适宜的产品套餐；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，坚决服从上级安排，协助部门领导开展工作；拥有团队合作意识。

任职资格：

1、本岗位招聘即将毕业的本科大四在校学生

2、良好的职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。

3、交际能力：普通话流利，语言表达能力强，懂得一定的关系处理；

4、应变能力：头脑灵活，应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题；

5、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务。